¿Pieza desconocida?
Reparaste tu iPhone y aparece un aviso de Apple. Tu equipo está bien. Y lo más importante: tú decides lo que dirá tu iPhone.
No es una falla. Es una etiqueta.
Tu iPhone no pudo verificar con Apple el origen de una pieza. No habla de calidad: habla de identidad. Funciona exactamente igual que antes.
Y esa etiqueta la eliges tú.
Antes de tocar tu equipo
Dos caminos. Los dos evitan el aviso.
Trabajamos con los dos. Ningún camino es un engaño — cada uno tiene su precio y su resultado, y lo sabes antes de dejarnos el equipo.
Tu iPhone dirá «Original».
Piezas originales de Apple —batería, pantalla, cámaras— con la calibración oficial de Repair Assistant, la herramienta que Apple abrió a los técnicos.
El historial dirá «Original», sin avisos ni asteriscos. Exactamente igual que si la reparación la hubiera hecho Apple en su propio taller.
- Sin aviso de «Pieza desconocida»
- Pieza fabricada por Apple
- True Tone calibrado oficialmente
Disponible para iPhone 12 y posteriores (el límite lo pone Apple, no nosotros). Para modelos anteriores, sigue leyendo.
Nunca dirá «Pieza desconocida».
Batería. La serializamos con Repair Assistant. En el historial figurará «Segunda mano» — pero es nueva: 100% de salud y 0 ciclos.
Pantalla. Trasplantamos el IC táctil original de tu pantalla vieja a la nueva. Tu iPhone ni siquiera registra la reparación, y el True Tone se transfiere.
- Batería nueva: 100% de salud, 0 ciclos
- Pantalla: sin registro en el historial
- True Tone transferido
Solo para iPhone 12 y posteriores. Es microsoldadura pura, que un taller de pantallas no puede hacer. Así trabajamos la microsoldadura
Esto es lo que verás en Ajustes, en cada caso:
Registro de reparaciones
Obtén detalles sobre la reparación de la pantalla…
Con pieza original de Apple. El sello verde.
Registro de reparaciones
Obtén detalles sobre la reparación de la cámara…
Con módulo de cámara original. El mismo sello verde.
Registro de reparaciones
Obtén detalles sobre la reparación de la batería…
Con batería premium serializada. La etiqueta asusta — pero la batería es nueva.
Registro de reparaciones
Obtén detalles sobre la reparación de la pantalla…
Así se ve cuando la pieza no está calibrada. Es el aviso del que hablamos — y el que sabemos evitar.
La batería de este iPhone funciona de la forma esperada. Acerca de la batería y la garantía…
Esta es una medición de la capacidad de la batería relativa a cuando era nueva. Una menor capacidad podría disminuir el tiempo de uso entre cada recarga.
Este es el número de veces que tu iPhone ha usado toda la capacidad de la batería. Obtén detalles…
100% de capacidad y 0 ciclos: sin estrenar. Eso es lo que verás si la cambias con nosotros.
Somos un servicio técnico independiente. No somos servicio autorizado de Apple. Usamos piezas originales de Apple y las herramientas que Apple pone a disposición de los técnicos.
¿Y si mi iPhone es anterior al 12?
Los dos caminos de arriba son para iPhone 12 y posteriores. Si el tuyo es un XS, XS Max, XR, 11, 11 Pro o 11 Pro Max, la cosa cambia — y no toda para mal.
Pantalla: buena noticia. Con las últimas versiones de iOS ese aviso ya no aparece en esos modelos. No hay que trasplantar nada. Y si lo arrastras de una reparación anterior, una restauración lo elimina y el True Tone se reconfigura solo. Haz una copia de seguridad antes: la restauración borra el iPhone.
Batería: aquí toca ser honestos. Saldrá «Pieza desconocida», y no hay forma de evitarlo — ni siquiera con una batería original de Apple. Apple no permite serializar esos modelos. No es la pieza. No es el taller. Es el límite que pone Apple. Eso sí: seguirás viendo el porcentaje de salud de tu batería con normalidad.
Te lo decimos antes, no después.
Por qué aparece el aviso
Cada pieza original de Apple sale de fábrica calibrada individualmente, y esos datos quedan guardados en los servidores de Apple. Cuando se instala un repuesto, tu iPhone busca esa calibración. Si no la encuentra, muestra el aviso.
En las pantallas hay además un componente diminuto, el IC táctil: un chip soldado en el flex con un número de serie que Apple vincula a tu procesador en fábrica. Si el número no coincide, tu iPhone lo nota.
Y por eso los dos caminos de arriba lo resuelven, cada uno a su manera: uno recupera la calibración de Apple; el otro conserva el chip original de tu pantalla.
Las cuatro etiquetas de Apple
Desde iOS 15.2, tu iPhone guarda un historial de piezas y servicio. Junto a cada pieza reemplazada puede aparecer:
| Etiqueta | Qué significa |
|---|---|
| Original | La que verás si eliges pieza original de Apple con nosotros. Pieza y proceso genuinos. |
| Segunda mano | La que verás con nuestra batería premium serializada. Pero es nueva: 100% de salud y 0 ciclos — Apple la etiqueta así al reconocer la placa de gestión, no por su estado. |
| Desconocida | La pieza no pudo verificarse. Es la que evitamos, por cualquiera de los dos caminos. |
| Sin verificar | Solo si te cambiaron la placa lógica. Esta sí es seria: puede dejar de funcionar Apple Pay. Nosotros reparamos la placa en vez de cambiarla, así que no la verás. |
La placa: repararla no es lo mismo que cambiarla
Cuando un taller no puede arreglar una placa dañada, la reemplaza por otra. Suena a solución, pero tu iPhone deja de ser el mismo.
Cambiar la placa
- Pierdes tu placa original
- Apple Pay puede dejar de funcionar
- Tus datos se van con la placa vieja
Repararla · lo que hacemos
- Tu placa original se queda contigo
- Apple Pay intacto
- Tus datos, donde siempre estuvieron
Dónde ver el historial de tu iPhone
- Abre
Ajustes - Entra en
General→Información - Baja hasta
Historial de piezas y servicio - Toca la pieza para ver su estado y la fecha
Si no ves esa sección, es porque a tu iPhone nunca le cambiaron ninguna pieza. Solo aparece después de una reparación.
Y una tranquilidad más: con iOS 18 en adelante, Apple quitó los iconos de advertencia que tanto asustaban. Hoy es solo una línea informativa.
Preguntas frecuentes.
No significa que algo esté roto. Significa que una pieza fue reemplazada y tu iPhone no pudo verificar su origen con Apple. La pantalla responde igual, la batería dura igual y todas tus apps funcionan igual.
Sí. Con piezas originales de Apple y la calibración de Repair Assistant, tu iPhone muestra «Original» en Ajustes, igual que si lo hubiera reparado Apple. Funciona en iPhone 12 y posteriores. En modelos anteriores, o si eliges un repuesto premium alternativo, podemos trasplantar el chip original mediante microsoldadura, y el aviso tampoco aparece.
Sí. Trabajamos con piezas originales de Apple para pantalla, batería, cámaras y otros componentes, a través del programa de piezas genuinas de nuestro distribuidor. También ofrecemos una alternativa premium para quien prefiere otro precio. Tú eliges, y te explicamos exactamente qué dirá tu iPhone en cada caso antes de tocarlo.
No. La pieza funciona igual. Lo que cambia es lo que ves en Ajustes: con una pieza no original, el Historial de piezas y servicio muestra «Pieza desconocida». Con piezas originales calibradas, muestra «Original».
Cuéntanos tu modelo y te decimos tus opciones.
Con el precio de cada una, y lo que dirá tu iPhone en cada caso. Antes de tocarlo.
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