Apple incorpora un escáner para revisar iPhone devueltos sin abrir sus cajas

Apple empezó a desplegar en sus tiendas un equipo que permite examinar cajas devueltas de iPhone sin retirar el precinto. Según Mark Gurman, de Bloomberg, la instalación comenzó a principios de octubre. La herramienta busca confirmar que el teléfono y sus accesorios siguen dentro antes de que la tienda acepte la devolución y considere volver a venderlo.

El escáner se usa cuando el cliente devuelve el producto y permite comprobar que el embalaje permanece sellado y que el contenido está completo. La medida apunta a casos en que alguien extrae piezas o accesorios y entrega una caja con apariencia intacta. Gurman describe también situaciones en las que se retira el teléfono entero y se devuelve solo la caja vacía.

Antes de contar con el equipo, el personal debía abrir las cajas devueltas para revisar su contenido. Según el texto, algunas unidades que podían venderse terminaban fuera del inventario y volvían al almacén. El sistema se basa en la tecnología de las máquinas Presto, que actualizan iPhone antes de la venta sin abrir su embalaje.

Apple plantea el dispositivo como una herramienta interna para sus empleados, no como un servicio para clientes. Si la revisión no detecta problemas, el producto puede regresar al inventario; una anomalía puede motivar una comprobación adicional. No se han revelado el modelo del escáner, cuántas tiendas lo tienen ni cifras sobre pérdidas o resultados del despliegue.