Términos y condiciones.

Tienda en línea · compras con tarjeta, retiro en el local o entrega a domicilio.

Quién vende

MULTI VENTAS GYE · RUC 0704887918001 · Kennedy Vieja, Calle 8va Oeste #909 y Av. San Jorge (Planta Alta - Mezanine, junto a Sweet & Coffee), Guayaquil. Atención por WhatsApp, en el horario del local.

Precio, pago y entrega

Los precios están en dólares e incluyen IVA. Pagas con tarjeta en la página segura de PayPhone; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Reservamos tus productos 15 minutos mientras pagas.

Retiro en el local: gratis, con tu cédula o el código QR de tu pedido. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo y puedes retirarlo durante 30 días.

Entrega a domicilio en Guayaquil: gratis dentro de nuestra zona de cobertura. En zonas más lejanas se suma $3 o $6 según la distancia, y ese valor se paga junto con tu compra. La hace nuestro mensajero en el horario de entregas a domicilio; si compras fuera de él, la entregamos el siguiente día laborable. Te avisamos por WhatsApp cuando sale.

Devoluciones

  • Puedes devolver tu compra dentro de 3 días de haberla recibido, si no la usaste y conserva su empaque.
  • Pídelo por WhatsApp con tu número de pedido, que empieza con TL- y tiene 7 letras y números (por ejemplo, TL-7K2M9QA).
  • Te devolvemos el dinero: si lo pides el mismo día del pago, vuelve a tu tarjeta; si no, lo transferimos a tu cuenta bancaria dentro de 5 días laborables después de recibir el producto. El costo de la entrega a domicilio no se devuelve, salvo que el producto llegue con defecto.

Garantía

Los productos nuevos tienen 90 días de garantía contra defectos de fábrica. No los reparamos: si fallan, los revisamos y los cambiamos.

Factura

Emitimos factura electrónica con el nombre y la cédula o RUC que escribiste, y la enviamos a tu correo.

Privacidad

Guardamos tu nombre, correo, celular, cédula o RUC y, si pides entrega, tu dirección, solo para procesar tu pedido, facturar y avisarte. Los compartimos únicamente con PayPhone (el cobro) y el servicio que envía tu correo. Los conservamos el tiempo que exige la ley tributaria. Para ver, corregir o borrar tus datos, escríbenos por WhatsApp.